Condiciones Generales de Compra

Definición de los documentos contractuales y de la aceptación

Estas condiciones generales de Contrato (en adelante, las «Condiciones Generales de Compra») regulan el contrato establecido entre Casas de Hualdo S.L. con NIF B16264129, domiciliada en Madrid, en Prolongación de Embajadores S/N, 28053, y Vd. en adelante CLIENTE, relativo a la prestación, vía Web, de los productos ofertados en la web “virginoliveoil.com” , en los términos que se establecen en estas Condiciones Generales y las contenidas en el Aviso Legal. El primer acceso al área restringida de la página Web “virginoliveoil.com” mediante su dirección de correo electrónico y su contraseña o password, le atribuye la condición de USUARIO de los servicios detallados anteriormente, y por ello, la condición de Cliente y expresa la aceptación plena y sin reservas del Cliente de todas y cada una de las Condiciones Generales. El envío de la solicitud de alta, mediante la cumplimentación del formulario de registro de usuarios atribuye la condición de cliente.

Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares reguladoras de cada bien o servicio concreto (bien adquirido, precio, forma de pago, forma de entrega, etc.) pasará a formar parte del contrato en el momento de aceptación de las mismas, la cual se verificará por el primer acceso del USUARIO al área restringida de la web de Casas de Hualdo S.L. tras habérsele hecho accesible el presente texto. Tratándose de contratación electrónica, este clausulado es plenamente válido de acuerdo entre las partes con el artículo 23 y cc de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

Del mismo modo las mencionadas condiciones expresadas en el párrafo anterior se considerán aceptadas desde el momento que el cliente escoja la opción de realizar la compra, sin necesidad de registro, mediante la forma y medios que se indiquen en el site web.

La tienda virtual está destinada a todo tipo de consumidores, sean finales o intermediarios, en el sentido establecido por la Ley 26/1984 del 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. Como Cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con Casas de Hualdo S.L.. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. Casas de Hualdo S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.

Obligaciones del cliente

La contraseña tiene un carácter personal e intransferible, siendo obligación del Cliente velar por su custodia, buen uso e integridad.

Asimismo, el Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo, en se pudiera en el futuro establecer, y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

En cualquier caso el Cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos mediante la opción Mi Cuenta que encontrará en www.virginoliveoil.com o escribiendo al servicio de Atención al Cliente en Internet mediante contacto: A través de esta opción el Cliente también podrá activar/desactivar la posibilidad de recibir e-mails con información sobre www.virginoliveoil.com (promociones, ventajas y beneficios para nuestros Clientes).

Remuneración: Como contraprestación por el Servicio, el Cliente vendrá obligado a satisfacer el precio en la cuantía y forma de pago que se indique en las tarifas oficiales comunicadas por Casas de Hualdo S.L. AL CLIENTE.

OBLIGACIONES DE EMPRESA

Prestación del servicio

Casas de Hualdo S.L. se compromete a la prestación del Servicio objeto del presente contrato tal y como se determine en las condiciones particulares del mismo acordadas con el CLIENTE.

Obligaciones relativas a la seguridad y a la conservación de los mensajes en relación con las transacciones realizadas. Casas de Hualdo S.L. se compromete a que todas las transferencias de información de carácter estrictamente confidencial que se efectúen a través de su URL se realizarán bajo Servidor Seguro; de tal modo que la información se transmite de forma encriptada y es inaccesible para cualquier otra persona. Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la URL de Casas de Hualdo S.L. o a través de email, como prueba de las transacciones realizadas.

Casas de Hualdo S.L. garantiza, en lo que respecta a los medios y sistemas bajo su control, la disponibilidad de su página Web y del servicio a través de la red. Sin embargo, Casas de Hualdo S.L. no se hace responsable de interrupciones y deterioros en la calidad de la disponibilidad del servicio por causas que escapen al control de Casas de Hualdo S.L., y de forma enunciativa pero no limitativa, por causas atribuibles a fallos en las infraestructuras informáticas del cliente y/o usuarios, fallos atribuibles a causas de fuerza mayor o a otros proveedores subcontratados que intervengan para hacer posible que Casas de Hualdo S.L. preste los servicios.

Notificaciones

Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de Casas de Hualdo S.L. al Cliente se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

  1. envío por correo postal al domicilio indicado por el Cliente;
  2. envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Cliente designe en el momento de darse de alta;
  3. comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono indicado por el Cliente o modificado posteriormente por el Cliente conforme a esta Cláusula.

A estos efectos, el Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Casas de Hualdo S.L. todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre Casas de Hualdo S.L. y el Cliente. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos. Las comunicaciones del Cliente a Casas de Hualdo S.L. deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: info [arroba] virginoliveoil.com o al número del Servicio de Atención al Cliente +0034 913791900.

Forma de pago, precio y entrega del producto

Casas de Hualdo S.L. es una tienda ONLINE que ofrece productos de aceite de oliva envasado, desde un ordenador, para que el Cliente pueda adquirirlos sin necesidad de desplazarse. Casas de Hualdo S.L. le garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes. Casas de Hualdo S.L. le informa de que en la página se indicará los precios de los productos incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable salvo que se indique lo contrario.

Asimismo, Casas de Hualdo S.L. le informa de que las imágenes de los Productos que el Cliente podrá visualizar en la tienda on line se muestran a los solos efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir de aquellos finalmente entregados. Casas de Hualdo S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los Productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

Horarios de Entrega. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto días festivos, tanto nacionales, autonómicos como locales. En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado. Casas de Hualdo S.L. no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona que tiene que responder civilmente. En términos generales, y de acuerdo con lo que establece la normativa vigente, Casas de Hualdo S.L. no se hará responsable cuando los daños y perjuicios causados al comprador sean causados por su exclusiva culpa o por la de las personas que tienen que responder civilmente.

Gastos de servicio

Los gastos de envío serán los indicados en la página Gastos de Envío

Facturación y formas de pago

Para aquellos clientes que requieran disponer de factura de la compra realizada, se hace constar que de acuerdo con el Real Decreto 1496/2003, publicado en el BOE del 29 de noviembre de 2003, la fecha tope para la emisión de facturas será el día 16 del mes siguiente a aquel en el que se haya realizado la compra correspondiente.

El pago se podrá realizar mediante los siguientes medios:

  1. Tarjetas de crédito o débito
  2. PayPal

Casas de Hualdo S.L., garantiza al Cliente la total seguridad de sus transacciones, al disponer de los más actuales estándares tecnológicos a la fecha de puesta en funcionamiento de la tienda virtual, en cuanto a protocolos y servicios de seguridad: Confirmación documental de la contratación efectuada Casas de Hualdo S.L., le remitirá, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Compra, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, vía telemática a través de correo electrónico.

Exención de responsabilidad de Casas de Hualdo S.L.

Fuerza mayor A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo, (1) todo suceso no culposo imposible de prever, o que previsto o previsible, fuere inevitable, (2) los fallos en el acceso a las distintas páginas web de la tienda on line, (3) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica, (4) los daños producidos por terceros o ataques al servidor del Portal (virus) que afecten a la calidad de los servicios y no sean imputables ni a Casas de Hualdo S.L. , ni al Cliente, (5) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los Productos y demás contenidos del Portal, (6) los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso a la tienda on line por parte de dichos terceros, (7) incendios, (8) inundaciones o terremotos, (9) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los Productos y por tanto el cumplimiento de las obligaciones asumidas por Casas de Hualdo S.L. , (10) la escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica, (11) accidentes, (12) conflictos bélicos, (13) embargos comerciales o de cualquier tipo, (14) bloqueos, (15) disturbios, o (16) por razón de cualquier disposición gubernamental.

Devoluciones

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, del 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 7 días hábiles para resolver el contrato, ya sea por reclamaciones o devoluciones, sin penalización alguna a su cargo. Para los productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra. Los gastos de envío de la devolución correran a cargo del cliente. Todos estos derechos pueden ser ejercidos, sin perjuicio de lo establecido en la ley 23/2003 del 10 de julio, de garantía en la venta de los bienes de consumo.

Política de privacidad

Política de privacidad y protección de datos de carácter personal; Casas de Hualdo S.L. mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus Clientes, y de terceros, comprometiéndose a la protección de los datos personales de los Clientes de la tienda on line. La protección de datos se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través del Portal. Para mayor información consulte: Política de Privacidad

Los Clientes tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición contactando con Casas de Hualdo S.L. a través del correo electrónico info [arroba] virginoliveoil.com

 

Condiciones generales de uso

El presente sitio web www.virginoliveoil.com es propiedad y está gestionado por la empresa Casas de Hualdo S.L. cuyos datos completos son los siguientes:

  • Denominación social: Casas de Hualdo S.L.
  • CIF: B16284129
  • Domicilo Social: Prolongación de Embajadores S/N, 28053
  • C.P.: 28053
  • Madrid
  • Tlf.: +0034 913791900
  • E-mail info [arroba] virginoliveoil.com

    Derechos y obligaciones del usuario

    La utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio Web atribuye, desde su comienzo, la condición de Usuario y será considerada aceptación expresa, voluntaria y sin reservas de estas Condiciones Generales.

    Para el acceso a los servicios de este sitio web, en todo lo que no tenga carácter gratuito o imponga una serie de obligaciones, el Usuario debe ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal y representación necesaria para obligarse jurídicamente.

    La utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web implica que el Usuario declara cumplir estos requisitos.

    El Usuario que accede al Sitio Web debe cumplir estas Condiciones Generales y las especiales instrucciones de uso que se le muestren en cada momento. Así mismo, se compromete a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta. Así, el Usuario no podrá efectuar modificación ni alteración alguna de los contenidos del Sitio Web, a excepción de los datos que el propio Usuario haya introducido, ni perjudicará de forma alguna su integridad o funcionamiento.

    Los datos personales que deban facilitar los usuarios para acceder a los mencionados servicios quedarán sometidos a la legislación general en materia de protección de datos. Quedarán registrados en las bases de datos, propiedad de Casas de Hualdo S.L., amparadas por la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal.

    Casas de Hualdo S.L. podrá suprimir o suspender el acceso al Sitio Web del Usuario que haya incumplido cualquiera de las obligaciones expresadas en estas Condiciones Generales. El Usuario que incumpla intencional o culpablemente cualquiera de las precedentes obligaciones responderá de todos los daños y perjuicios que, como consecuencia, cause a Casas de Hualdo S.L. o a un tercero.

    Responsabilidad de Casas de Hualdo S.L.

    Casas de Hualdo S.L. se reserva el derecho de realizar modificaciones en el Sitio Web, así como en estas Condiciones Generales.

    Por otro lado, y dada la especial naturaleza del medio escogido para comunicarse con los Usuarios, Casas de Hualdo S.L. no pueden asumir responsabilidad:

    1. Por la imposibilidad temporal de acceso al Sitio Web en un momento determinado, o a la información concreta de entre los incluidos en Casas de Hualdo S.L. o en aquellos sitios Web a los que el Usuario acceda mediante enlaces de hipertexto situados en el Sitio Web.
    2. Por la exactitud o actualidad de los contenidos, informaciones y ofertas de productos y servicios suministrados.

    En el Sitio Web existen informaciones simplificadas, o bien redactadas con el ánimo de hacer más fácil su comprensión por el Usuario medio, por lo que Casas de Hualdo S.L. no se hace responsable por las interpretaciones erróneas a que pueda dar origen la información aquí presentada, salvo actuación negligente por parte de Casas de Hualdo S.L. en el ejercicio de sus funciones, tal y como se describen en las presentes Condiciones Generales.

    Casas de Hualdo S.L. no responderá en ningún caso por los daños originados como consecuencia de hechos fortuitos o imprevisibles, ni por aquellos que sean consecuencia del comportamiento negligente del Usuario.

    Propiedad intelectual e industrial

    Todos los contenidos, marcas, diseños, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, nombres de dominio, y cualesquiera otros signos o elementos susceptibles de protección por derechos de propiedad intelectual e industrial que formen parte del Sitio Web son propiedad de Casas de Hualdo S.L. o de dominio público o de terceros que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web y que figuran como autores o titulares de los derechos.

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    Las violaciones de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial a los que se refiere este apartado serán perseguidas mediante las acciones penales y civiles contempladas en la legislación vigente.

    Jurisdicción

    Todo litigio o controversia que surja entre Casas de Hualdo S.L. y un Usuario sobre la interpretación o la aplicación de estas Condiciones Generales o, en general, relacionado de manera directa o indirecta con la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web será resuelto por los Juzgados y Tribunales de Madrid.

    Como requisito previo al comienzo del litigio, Casas de Hualdo S.L. y el Usuario se obligan a negociar de buena fe para resolver el litigio o controversia durante el plazo de un (1) mes contado desde la fecha en que una de las partes notifique por escrito a la otra su pretensión potencialmente litigiosa.

    Comunicaciones

    Para cualquier comunicación que sea precisa entre Casas de Hualdo S.L. y el Usuario, éste deberá dirigirse al domicilio indicado de Casas de Hualdo S.L., mediante cualquiera de los distintos medios de comunicación (correo certificado, teléfono o e-mail) que se indican en la sección CONTACTO de la Web.

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